الدعم

كم من الوقت يستغرق تلقي رد من خدمة العملاء؟

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 15 دقيقة طالما كانت الرسالة خلال ساعات العمل. قد تختلف أوقات الاستجابة حسب حجم الاستفسارات.

هل تقدمون الدعم بعدة لغات؟

نعم، نقدم الدعم بلغتين على موقعنا الإلكتروني، العربية والإنجليزية.

هل يمكنني جدولة مكالمة هاتفية مع خدمة العملاء؟

نعم، يمكنك مراسلتنا عبر  WhatsApp أو البريد الإلكتروني لتحديد موعد للمكالمة الهاتفية.

هل لديكم حضور على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكنني الحصول على الدعم؟

نعم، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا: Facebook وInstagram وLinkedIn وWhatsApp وTikTok. وبينما قد نجيب على أسئلة عامة، فقد تتطلب المشكلات المعقدة التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية الخاصة بنا.

ماذا يحدث إذا لم أكن راضيًا عن المساعدة التي أتلقاها من دعم العملاء؟

إذا لم يتم حل مشكلتك بالشكل الذي يرضيك، يمكنك طلب تصعيد مشكلتك عبر البريد الإلكتروني, أو عرض مشكلتك من خلال تقييم تجربة دعم العملاء, وسنقوم بالتواصل معك.

كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول تجربتي في دعم العملاء؟

نقدر ملاحظاتك! يمكنك تقديم الملاحظات من خلال رابط الاستبيان بعد تفاعلك مع الدعم أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.

كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة فنية في الموقع؟

يرجى الاتصال بنا من خلال قنوات الدعم لدينا وتقديم وصف تفصيلي للمشكلة الفنية التي تواجهها.

ماذا يحدث إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

انقر فوق "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل وسنرسل لك تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

كيف أقوم بتحديث معلومات الاتصال الخاصة بي؟

يمكنك تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء.

هل يمكنني إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟

نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو من خلال إعدادات حسابك.

كيف يمكنني إرسال اقتراح أو تعليق بشأن منتج؟

نرحب باقتراحاتك! يمكنك إرسال ملاحظاتك من خلال نموذج الاتصال بموقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

نرحب باقتراحاتك! يمكنك إرسال ملاحظاتك من خلال نموذج الاتصال بموقعنا الإلكتروني أ

إذا كان لديك أي استفسارات أو أسئلة لم يتم الاجابة عليها بشكل كاف, يمكنك النواصل معنا عبر خدمة الدردشة الحية, أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] . وكذلك يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف خلال ساعات العمل (من الأحد إلي الخميس- من الساعة ال9 صباحاً إلي الساعة ال9 مساءاً) علي الرقم التالي: 201040353675+

و عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء.

سياسات الشحن

الدعم

نظام الطلبات

معلومات المنتج

ادارة الحساب

الدفع والفواتير

احصل على إجابات لـجمـيع الاسـئلة الـتـى لـديـك

سنجيب على أية أسئلة قد تكون لديك .
من الأحد إلى الخميس من 09:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت مصر.

راسلنا

[email protected]

اتصل بنا

201040353675+