يتم حساب تكاليف التوصيل بناءً على وزن طلبك والوجهة وطريقة الشحن المختارة. يمكنك معرفة التكلفة التقديرية أثناء عملية الدفع.

عادةً ما تكون معالجة الطلب ووقت التسليم لدينا في غضون 5 أيام عمل.

نعم، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد وعلى هاتفك المحمول مع معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

نهتم كثيرًا بتغليف طلبك. ومع ذلك، إذا وصل طلبك تالفًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام مع صور للتلف وسنرتب لاستبداله أو استرداد المبلغ.

في الوقت الحالي لا، ولكننا نسعى جاهدين لجعل هذا متاحًا في أقرب وقت ممكن.

نعم، يمكنك اختيار تاريخ محدد للتسليم عند تأكيد طلبك عن طريق الاتصال بنا.

لن يحدث هذا لأنه سيتم الاتصال بك من قبل مندوب الشحن قبل الوصول إلى موقعك، ولكن إذا حدث ذلك، فسيتم الاتصال بك أثناء ساعات العمل لتحديد موعد آخر مناسب لك لمرة واحدة فقط.

اتصل بنا على الفور على رقم هاتفنا وسنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب التغيير إذا لم يتم شحن الطلب بعد.

في الوقت الحالي، لا، ولكننا نسعى جاهدين لجعل هذا متاحًا في أقرب وقت ممكن.

نعم، يمكنك تخصيص رسالة إلى طلبك. يمكنك الوصول إلى ذلك من صفحة الدفع أو من الصفحة الرئيسية من خلال قسم تخصيص الهدية.

سنتواصل مع شركة الشحن لتحديد حالة طلبك. إذا لم يتم العثور عليه، فسنقوم بإصدار استرداد كامل أو استبدال.

يمكنك بدء عملية الإرجاع من خلال حسابك على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا على بريدنا الإلكتروني أو رقم الهاتف.

ستكون مسؤولاً عن تكاليف الإرجاع ما لم نرتكب خطأً.

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء في غضون 10 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.

لدينا بعض المنتجات غير القابلة للإرجاع مثل المنتجات المصنوعة حسب الطلب والسلع القابلة للتلف.

عادةً ما تستغرق معالجة إرجاعك 5 أيام عمل بعد استلامنا له.

يرجى التواصل معنا وسنساعدك في الاستبدال.

اتصل بنا على الفور على بريدنا الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بنا مع تفاصيل طلبك ووصف المشكلة. سنقوم بترتيب عملية الاستبدال أو الإرجاع أو استرداد الأموال.

نعم، ستحتاج إلى نسخة من تأكيد الطلب أو ورقة التعبئة لبدء عملية الإرجاع. إذا لم تجدها، اتصل بنا وسنحاول مساعدتك.

سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة عملية الإرجاع وإصدار المبلغ المسترد.

اتصل بنا على الفور وسنبذل قصارى جهدنا لإلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.

يمكنك تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك من خلال صفحة حسابي أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.